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农行客户鱼水情和谐互助一家亲

2018-11-09 18:26:55

  农行客户鱼水情和谐互助一家亲

  8月3日,农行茌平县博平支行像往常一样早早的开门迎接前来办理业务的客户。营业几分钟后,细心的大堂经理管建发现等候区几名中年客户甚是焦急,便主女模
动上前询问情况。通过交谈得知,这几位客户想要办理存折密码挂失重置业务,因存折户主乌女士突发脑溢血住院,大渡口定做工服
现急需折上的3万元钱去交住院费,但密码只有乌女士自己知道。见到客户如此着急,大堂经理管建立即启动应急预案,将此情况告知点主任和运朝阳工服定做
营主管,并及时上报上级行,请示业务办理流程及许可情况。按照上级行指示,该行迅速启动代理挂失重置方案,由两名正式员工上门拍照核实、出具授权书,并监督代理人(户主近亲子女)将所有款项汇入医治户主的医院公户。

  中午10点半,该行工作人员驱车20多公里赶往患者所在的聊城脑科医院,在核实真实情况和确认代理人身份的前提下,出具授权书并做好影像留存,陪同代理人迅速赶回点,成功办理了此项业务,将客户的救命钱及时存入医院账户。

  业务办理完毕后,乌女士的亲人对该行定做棉服
员工高度负责、亲情服务的态度非常感动,表示把钱存在农行放心,今后将会一如既往的支持农行的业务发展。于运祥李睿

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